Última actualización: 16 de octubre de 2026
Vendemos Nuevo Yo a través de Hotmart, que procesa todos los pagos y gestiona los reembolsos. Esta página explica, en simple, cómo funciona y qué puedes esperar.
Al empezar, tienes 7 días de prueba gratis. Durante esos 7 días no se te cobra nada. Si cancelas antes de que termine la prueba, no se te cobra en absoluto. Si no cancelas, al terminar el día 7 se cobra automáticamente el plan que elegiste (mensual o anual).
Como vendemos a través de Hotmart, aplica el derecho de retracto de 7 días que la plataforma garantiza a todo comprador: si te arrepientes de tu compra dentro de los 7 días posteriores al cobro, tienes derecho a pedir la devolución completa de tu dinero, sin tener que dar una razón.
Todavía estamos confirmando en el panel de Hotmart si vamos a ofrecer una garantía más larga que esos 7 días. En cuanto quede confirmada, esta página se actualiza con el plazo exacto — no te prometemos un número hasta tenerlo verificado de verdad en la plataforma de pago. Mientras tanto, aplica el derecho de retracto de 7 días descrito arriba.
Cuando Hotmart nos confirma un reembolso o una disputa de cobro (chargeback), tu acceso a las funciones de pago de Nuevo Yo se desactiva automáticamente. Esto es inmediato y automático — no es una decisión manual nuestra. Si crees que fue un error, escríbenos.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu portal de compras de Hotmart — es tan fácil como contratarla. Cancelar evita el PRÓXIMO cobro; no devuelve automáticamente el último cobro ya hecho (para eso, pide el reembolso como se explica arriba). Borrar tu cuenta dentro de la app (en Mi cuenta) tampoco cancela tu suscripción en Hotmart — son dos pasos distintos.
Si algo no cuadra con esta política, escríbenos a soporte.nuevoyo@gmail.com.